Sprzedaż do innych firm rządzi się innymi prawami niż sprzedaż detaliczna. Kupujący to zwykle kilka osób z jednej organizacji, ceny bywają negocjowane i różne dla każdego kontrahenta, a zamówienia są powtarzalne i często wymagają akceptacji przełożonego. Zwykły sklep B2C tego nie obsłuży „z pudełka" — i tu wchodzi moduł B2B w Magento. To jeden z najczęstszych powodów, dla których firmy wybierają akurat tę platformę. Poniżej przegląd najważniejszych funkcji i tego, dla kogo mają sens.
Konta firmowe — fundament całej reszty
Sercem funkcji B2B są konta firmowe. Zamiast pojedynczego użytkownika, na koncie działa cała organizacja: administrator firmy może zbudować jej strukturę (działy, oddziały, użytkownicy) odzwierciedlającą realny model zakupowy oraz nadać poszczególnym osobom różne role i uprawnienia. To na kontach firmowych opierają się w praktyce wszystkie pozostałe funkcje — bez nich nie ma indywidualnych cenników ani obiegów akceptacji.
Współdzielone katalogi i indywidualne cenniki
W B2B rzadko obowiązuje jedna cena dla wszystkich. Współdzielone katalogi (shared catalogs) pozwalają ustawić własne ceny produktów dla różnych firm — łącznie z cenami progowymi (im więcej, tym taniej) i cenami kontraktowymi wynegocjowanymi indywidualnie. Można też przygotować katalog widoczny wyłącznie dla wybranych kontrahentów. Dla klienta oznacza to, że po zalogowaniu widzi swoje ceny, a nie ogólny cennik.
Oferty i negocjacje (quotes)
Tam, gdzie ceny się negocjuje, przydaje się mechanizm ofert (negotiable quotes). Kupujący z konta firmowego może zainicjować negocjację ceny bezpośrednio z koszyka, a sprzedawca odpowiada propozycją — wszystko w ramach sklepu, bez przenoszenia rozmowy do maili i arkuszy. To skraca ścieżkę od zapytania do zamówienia.
Listy zakupowe i szybkie zamawianie
Zakupy B2B są zwykle powtarzalne. Listy zakupowe (requisition lists) pozwalają zapisać często zamawiane produkty i dodać je do koszyka jednym kliknięciem; można prowadzić wiele list — dla różnych projektów, działów czy dostawców. Uzupełnia je szybkie zamawianie po numerach SKU — kto zna symbole produktów, składa zamówienie w kilka sekund, bez klikania po kategoriach.
Zamówienia zakupowe i akceptacje
W firmach zakupy często wymagają zgody przełożonego. Po włączeniu zamówień zakupowych (purchase orders) dla konta firmowego zamówienia tworzone są jako PO i mogą przechodzić przez zdefiniowany obieg akceptacji, zgodnie z rolami i limitami użytkowników. Do tego dochodzą m.in. mechanizmy kredytu kupieckiego (company credit), które odwzorowują typowe rozliczenia B2B.
Gdzie są te funkcje: Adobe Commerce czy Open Source?
Tu ważne zastrzeżenie. Pełny moduł B2B — konta firmowe, współdzielone katalogi, oferty, listy zakupowe, zamówienia zakupowe — jest wbudowany w Adobe Commerce (dawniej Magento Commerce) i nie wiąże się z dodatkową opłatą licencyjną ponad samą licencję Adobe Commerce. W darmowym Magento Open Source te funkcje nie są dostępne natywnie — trzeba je dobudować rozszerzeniami lub własnym kodem. To jeden z częstszych argumentów przy wyborze wersji; szerzej pisaliśmy o tym we wpisie Magento Open Source czy Adobe Commerce?.
Warto też wiedzieć, że część potrzeb B2B — np. integracja PunchOut z systemami zakupowymi klientów (e-procurement) — zwykle realizowana jest przez dedykowane rozszerzenia, a nie funkcję dostępną „od ręki" w standardzie.
Dla kogo to ma sens?
Moduł B2B najbardziej się opłaca, gdy:
- sprzedajesz głównie do firm, a nie do klientów detalicznych,
- masz kontrahentów z indywidualnymi cennikami i warunkami,
- Twoi klienci to organizacje z wieloma osobami kupującymi i potrzebą akceptacji zamówień,
- zależy Ci, żeby proces zakupowy klienta odbywał się w sklepie, a nie w mailach i telefonach.
Jeśli sprzedaż B2B to margines, samodzielne funkcje mogą być nadmiarem — wtedy prostsze rozwiązanie wystarczy. Ale dla firm, dla których zamówienia firmowe to trzon biznesu, właśnie te możliwości bywają argumentem rozstrzygającym o wyborze Magento.
Zastanawiasz się, czy funkcje B2B Magento pasują do Twojego modelu sprzedaży? Napisz do nas — pomożemy ocenić, co realnie usprawni Twój proces, a co byłoby zbędną komplikacją.